※ 본 글은 2025년 7월 22일 기준 최신 정보를 바탕으로 작성되었습니다.
서울스마트불편신고앱으로 전동킥보드 신고, 더 쉽고 빠르게
📱 QR 스캔만 하면 바로 신고! 시민 편의 대폭 향상.
김옥현 서울시 디지털도시국장의 설명을 통해 새 기능의 편리함을 살펴보세요.
📋 목차
🔧 신고 시스템 개편 배경
서울시는 기존에 포털 검색이나 별도 페이지를 통해서만 가능했던 전동킥보드 무단 주정차 신고 절차를, 2025년 7월 21일 생활민원 플랫폼 ‘서울스마트불편신고앱’ 내 ‘교통’ 메뉴 하단에 PM 전용 신고 버튼을 신설하며 직접 신고로 전환했습니다 :contentReference[oaicite:1]{index=1}.
📝 간편 신고 방법
- 앱 실행 후 ‘생활불편신고’ → ‘교통’ 메뉴 진입
- 하단 ‘개인형 이동장치(PM) 주정차 위반 신고’ 선택
- 킥보드 QR코드 스캔 → 자동 정보 입력
- 위치 자동 확인 및 위반 사진 촬영
- 위반 유형 체크 후 신고 제출
신고 시간도 약 30초로 단축되어 접근성과 효율성이 대폭 향상되었습니다 :contentReference[oaicite:2]{index=2}.
📊 도입 후 예상 효과
- 신고 건수 증가: 기존 PM 신고는 연간 195건에 불과했으나 접근성 개선 이후 급증 예상 :contentReference[oaicite:3]{index=3}
- 편의성 개선: QR 스캔 사용으로 신고 간편화, 시민 부담 감소
- 보행자 안전 강화: 보도 및 버스정류장 킥보드 방치로 인한 사고 예방
- 행정 효율화: 서울시 ‘디지털 행정’ 전략의 일환으로 민원 처리 속도 향상 기대 :contentReference[oaicite:4]{index=4}
💡 신고 꿀팁
- 신고 전에 QR코드 잘 보이도록 정리해주세요.
- 위치 설명을 상세히 적을수록 정확한 대응 가능
- 분홍색 주정차 구역은 특히 신고 우선순위 높음
- 앱 내 ‘처리결과조회’ 메뉴에서 결과 확인하기
앱 리뷰에선 여전히 “느리다”는 지적도 있으니, 사진 첨부 시 네트워크 상태를 확인해주세요 :contentReference[oaicite:5]{index=5}.
❓ 자주 묻는 질문
Q1. 킥보드가 QR 코드가 없어요!
공유형 킥보드는 QR코드가 필수 부착되어 있으며, 개인 킥보드는 QR 코드 식별이 어려울 수 있습니다.
Q2. 신고 후 처리까지 얼마나 걸리나요?
평균적으로 신고 후 24~48시간 내에 조사·처리되며, 처리 결과는 앱에서 확인 가능합니다.
Q3. 신고자 정보는 공개되나요?
신고자 정보는 120다산콜센터와 담당 부서에서만 열람하며, 공개되지 않습니다.
Q4. 해외여행 시에도 신고할 수 있나요?
해외에서는 해당 국가의 신고 시스템을 이용해야 하며, 서울시 앱으로는 불가능합니다.
Q5. 다른 교통 민원도 신고할 수 있나요?
네, 교통 혼잡, 불법주차 등 다양한 민원을 동일한 ‘교통’ 메뉴에서 함께 신고할 수 있습니다.
📚 참고 사이트
- 서울스마트불편신고 공식 웹 - 신고 안내 및 처리조회
- 전동킥보드 신고시스템 - QR 기반 신고
- 앱스토어 페이지 - 최신 버전 확인 및 리뷰 참조
- 서울시청 디지털 행정 정책 - 민원 처리 가이드
- 고용노동부 - 관련 교통 및 안전 정책
※ 본 정보는 2025년 7월 22일 기준 최신 정책 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
📌 이제 발견 즉시 QR만 찍고 신고하세요. 시민 안전이 바로 달라집니다!
※ 본 글은 다양한 공식 자료를 바탕으로 작성되었으나, 작성자도 오류가 있을 수 있으며 모든 내용은 참고용입니다. 최종 신고 전에는 반드시 앱 내 안내를 확인하시기 바랍니다.
